Seleccione la pieza, añádala al carrito y complete el pago con los datos requeridos. El proceso es rápido y seguro.

No. Puede realizar un pedido sin crear una cuenta. La confirmación, la factura y el seguimiento se envían por correo electrónico.

Aceptamos Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de débito/crédito. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

Sí, la transferencia bancaria está disponible bajo solicitud. Contáctenos antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad.

No, el pago contra reembolso no está disponible.

Puede solicitar un cambio o cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Sí. La factura digital se envía automáticamente por correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado.

Plazos estimados: Europa: 2–6 días laborables; Internacional: 5–10 días laborables. Pueden variar según el destino y el transportista.

Enviamos mediante transportistas internacionales de confianza como FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis y otros.

Sí. Una vez enviado, recibirá el número de seguimiento por correo electrónico.

No. Los envíos se gestionan únicamente a través de transportistas seleccionados por AutoRiven.

Sí, realizamos envíos a muchos países del mundo. Algunos destinos pueden tener restricciones aduaneras.

Para entregas fuera de la Unión Europea, los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del cliente.

Sí. Puede devolver una pieza dentro de los 14 días posteriores a la entrega, incluso sin proporcionar un motivo, siempre que el artículo no haya sido instalado, utilizado ni dañado y se devuelva en su estado original. Si la devolución se debe a un defecto o a un artículo incorrecto suministrado por nosotros, cubriremos los gastos de devolución. En caso de devoluciones por cambio de opinión, todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días laborables tras la inspección del artículo devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el problema sea causado por AutoRiven.

La garantía cubre los defectos funcionales de las piezas usadas durante un período de 30 días a partir de la entrega. No cubre el desgaste normal, los defectos estéticos ni los daños causados por una instalación incorrecta, un uso indebido o modificaciones. Esta garantía comercial de 30 días no afecta ni sustituye los derechos legales del consumidor conforme a la normativa de conformidad de la UE.

Si la misma pieza está disponible, enviaremos un reemplazo. Si no, emitiremos un reembolso.

Sí. Todas las piezas vendidas por AutoRiven son piezas OEM originales usadas. No vendemos réplicas ni productos no OEM.

El mejor método es comprobar el código OEM. Alternativamente, puede enviarnos el VIN, modelo y año antes de la compra.

Sí. AutoRiven se especializa exclusivamente en piezas OEM usadas.

La información del producto se basa en descripciones, imágenes y datos disponibles en el momento del anuncio. No todas las piezas pueden probarse físicamente antes del envío.

Sí. Algunas piezas electrónicas pueden requerir codificación o adaptación por un técnico cualificado tras la instalación.

Puede contactarnos por correo electrónico en info@autoriven.es, por WhatsApp o a través de la página de contacto.

La atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 16:00 (hora de Polonia).