Sí. Todos los recambios que vende AutoRiven son componentes OEM originales, procedentes de vehículos desmontados en Europa y testados antes de la venta. No vendemos copias ni piezas no OEM.

La mejor forma es revisar el código de referencia OEM que aparece en tu pieza actual. También puedes pedir el código a tu concesionario. Si lo prefieres, envíanos el número VIN y el modelo del vehículo y nuestro equipo comprobará la compatibilidad por ti.

Sí, AutoRiven está especializado exclusivamente en recambios OEM usados y testados. Actualizamos el inventario constantemente a medida que se desmontan nuevos vehículos en Europa.

Sí. Cada pieza se inspecciona visualmente, se prueba su funcionamiento, se fotografía y se documenta antes de publicarla. Los componentes electrónicos se verifican durante el desmontaje siempre que es posible.

Sí. Todos los recambios comprados en AutoRiven incluyen 30 días de garantía desde la fecha de entrega. Si la pieza es defectuosa, la sustituimos si hay stock o realizamos un reembolso.

Algunos componentes electrónicos, como ECUs, módulos ABS, cuadros de instrumentos o cremalleras de dirección, pueden requerir codificación o adaptación por un técnico cualificado para funcionar correctamente.

Añade el recambio al carrito, ve al checkout, introduce tus datos y elige el método de pago. El proceso es seguro y solo tarda unos minutos.

No. Puedes realizar el pedido como invitado. Recibirás por correo electrónico tu factura y el número de seguimiento.

Aceptamos Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de débito y crédito. Todos los pagos se protegen mediante cifrado SSL.

Sí, podemos ofrecer pago por transferencia bajo petición. Contáctanos antes de hacer el pedido para confirmar la disponibilidad y preparar tu factura.

No, no ofrecemos contra reembolso. El alto porcentaje de paquetes no recogidos hace que este método no sea fiable para recambios pesados.

Puedes solicitar cambios o cancelación en las primeras 24 horas tras la compra, siempre que el pedido todavía no se haya enviado. Escríbenos a info@autoriven.eu.

Sí. Te enviaremos automáticamente la factura digital por correo electrónico cuando tu pedido salga del almacén.

Sí. Nuestro stock crece cada día y muchas piezas están disponibles antes de publicarse. Escríbenos a info@autoriven.eu con tu código OEM o número VIN y comprobaremos la disponibilidad.

El envío estándar suele tardar entre 2 y 10 días laborables según el país. El envío exprés con FedEx Express está disponible para pedidos realizados antes de las 9:00 (hora de Polonia) y suele llegar en 24–72 horas.

Trabajamos con transportistas internacionales de confianza: FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, AmberExpress y Geodis.

Sí. Cuando enviamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento y un enlace directo de tracking.

La mayoría de los recambios se almacenan en desguaces repartidos por toda Polonia. En algunos casos es posible la recogida, contáctanos para comprobarlo.

No. Solo enviamos con nuestros transportistas contratados para garantizar el seguro y la correcta manipulación de los recambios.

Sí, enviamos a nivel mundial. Algunos países tienen restricciones de importación o límites aduaneros, como Israel, Brasil, Rusia o Ucrania. Consulta nuestra política de envío para más detalles.

Si el envío se realiza fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación. Estos cargos corren por cuenta del comprador.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días laborables solo si la pieza recibida es incorrecta o defectuosa. Los errores de compra del cliente (código OEM incorrecto, lado equivocado, modelo incorrecto) no son aptos para devolución.

Si el paquete parece dañado, informa al repartidor y pide que lo marque como “aceptado con reservas”. Luego envíanos fotos en un plazo de 24 horas a info@autoriven.eu. Si el paquete se acepta sin reservas, las agencias de transporte no permiten reclamaciones por daños.

Cuando recibimos y revisamos la pieza devuelta, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 14 días laborables.

Los gastos de envío no se reembolsan, salvo cuando el error sea de AutoRiven, por ejemplo si se envía una referencia equivocada.

La garantía cubre defectos de funcionamiento de los recambios usados durante 30 días desde la entrega. No cubre desgaste normal, defectos estéticos ni daños por montaje incorrecto.

Si tenemos la misma pieza en stock, enviamos un recambio tan pronto como se confirme la incidencia. Si no hay stock, realizamos un reembolso en un máximo de 5 días laborables tras la confirmación.

Sí. Cada componente se comprueba, se fotografía y se embala de forma segura para que coincida con la descripción del anuncio.

Puedes escribirnos por correo a info@autoriven.eu, por WhatsApp en wa.me/48453094174 o mediante nuestra página de contacto.

Nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 (hora de Polonia).

Te enviamos la factura automáticamente por correo electrónico cuando tu pedido se envía.

Sí. Envíanos una lista de recambios con sus códigos OEM o tu VIN, y prepararemos una oferta personalizada.