Política de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2026

Sitio web: autoriven.es

Esta Política de privacidad explica cómo AutoZ Sp. z o.o., que opera bajo el nombre comercial AutoRiven, recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que visitan autoriven.es, contactan con el soporte al cliente o compran productos a través de la plataforma.

Responsable del tratamiento

Entidad legal: AutoZ Sp. z o.o.

Nombre comercial: AutoRiven

NIF-IVA UE: PL5213955814

Domicilio social: Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsovia, Polonia

Email: info@autoriven.es

WhatsApp: +48 45 309 41 74

AutoZ Sp. z o.o. es el responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales recopilados cuando un usuario:

• visita autoriven.es
• realiza un pedido
• contacta con AutoRiven por email, WhatsApp o el formulario de contacto
• utiliza los servicios ofrecidos a través del sitio web

Tipos de datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para el procesamiento de pedidos y el soporte al cliente.

A) Datos proporcionados directamente por el usuario

• nombre completo
• dirección de envío y de facturación
• dirección de email
• número de teléfono
• datos de empresa y NIF-IVA (para clientes empresa)
• comunicaciones enviadas por email, WhatsApp o formularios de contacto
• información proporcionada voluntariamente (p. ej., VIN, código OEM, solicitudes de soporte)

B) Datos de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados (Stripe y PayPal). AutoRiven no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta o de la cuenta bancaria.

Los proveedores de pago pueden procesar:

• nombre del titular de la tarjeta/cuenta
• identificadores de transacción
• estado del pago

C) Datos recopilados automáticamente

Al navegar por el sitio, pueden recopilarse datos técnicos y estadísticos, incluidos:

• dirección IP (en forma anonimizada)
• tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• datos de uso del sitio (páginas visitadas, duración de sesión, interacciones generales)
• cookies técnicas y de analítica (sujetas a consentimiento cuando corresponda)

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan solo con fines lícitos, incluidos:

• procesamiento y cumplimiento de pedidos
• facturación y cumplimiento contable/fiscal
• envío y entrega
• soporte al cliente y gestión de solicitudes
• comprobaciones de compatibilidad cuando el usuario facilita un VIN o código OEM
• mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de usuario
• cumplir obligaciones legales
• enviar comunicaciones de marketing solo con consentimiento explícito

Base legal

Tratamos datos personales conforme al Artículo 6 del RGPD en base a:

• ejecución de un contrato (gestión del pedido y entrega)
• obligaciones legales (facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal)
• consentimiento del usuario (newsletter y comunicaciones de marketing)
• interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, soporte al cliente, mejora del sitio web)

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:

• datos de pedido y facturación: hasta 5 años (obligaciones fiscales y contables)
• comunicaciones de soporte al cliente: hasta 12 meses
• datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento

Compartición de datos

Los datos personales pueden compartirse solo con terceros que cumplan con el RGPD cuando sea necesario, como:

• transportistas y servicios logísticos (p. ej., FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, AmberExpress)
• proveedores de pago (Stripe, PayPal)
• proveedores de hosting e infraestructura

AutoRiven no vende, alquila ni comercializa datos personales con fines comerciales.

Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies esenciales y, con consentimiento, cookies de analítica para mejorar el rendimiento y analizar el uso del sitio web. Los detalles están disponibles en la Política de cookies.

Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales
• solicitar corrección o actualizaciones
• solicitar eliminación (“derecho al olvido”)
• restringir u oponerte al tratamiento
• solicitar portabilidad de datos
• retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, contacta con info@autoriven.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad de los datos

AutoRiven aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas:

• cifrado SSL
• infraestructura protegida
• acceso restringido a personal autorizado
• procedimientos internos de seguridad

Transferencias internacionales

Si los datos personales se tratan fuera de la Unión Europea, las transferencias se realizarán solo con las garantías adecuadas según el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

Newsletter

La suscripción a la newsletter es opcional. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cada email o contactando con AutoRiven.

Actualizaciones de esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha actualizada.

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

AutoZ Sp. z o.o. / AutoRiven

Dirección: Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsovia, Polonia

Email: info@autoriven.es

WhatsApp: +48 45 309 41 74