Rastrea tu pedido
Cada envío de AutoRiven incluye un número de seguimiento y el nombre del transportista, para que puedas seguir la entrega desde el despacho hasta la llegada. El seguimiento lo gestiona directamente el transportista y se actualiza en tiempo real.
Revisa tu email para ver los detalles de seguimiento
Cuando tu pedido esté preparado y enviado, recibirás un email automático de info@autoriven.es con:
- número de seguimiento
- nombre del transportista (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, etc.)
- enlace directo de seguimiento (si está disponible)
Si no encuentras el email:
- revisa Spam o Promociones
- busca en tu bandeja de entrada (p. ej., “AutoRiven” o “tracking”)
Si aún no lo encuentras, contáctanos e incluye tu número de pedido.
Rastrea tu paquete online
Puedes rastrear tu envío de dos maneras.
Opción A – Sitio web oficial del transportista
Ve al sitio web del transportista indicado en el email e introduce tu número de seguimiento:
- FedEx – fedex.com
- UPS – ups.com
- DHL – dhl.com
- DPD – dpd.com
- GLS – gls-group.com
- Raben / Hellmann / Geodis – a través de sus portales oficiales
Opción B – Plataforma de seguimiento universal
También puedes usar una plataforma multitransportista como Ship24. Introduce tu número de seguimiento y selecciona el transportista indicado en el email.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega habituales para los pedidos de AutoRiven son:
- Europa: 2–6 días laborables
- Fuera de la UE / Internacional: 5–10 días laborables
Si el seguimiento no se actualiza durante unos días, revisa el último estado del transportista. Si no hay actualizaciones después de 5–7 días laborables, contáctanos.
¿Problemas de seguimiento?
Contáctanos si:
- el enlace de seguimiento no funciona
- el número de seguimiento no es reconocido
- no hay actualizaciones después de 7 días laborables
Para ayudarnos a asistirte más rápido, incluye:
- número de pedido
- número de seguimiento (si está disponible)
- nombre del transportista
Contacto
Email: info@autoriven.es
WhatsApp: +48 45 309 41 74
Notas importantes
- El seguimiento puede tardar 24–48 horas en activarse tras el despacho, según el transportista
- Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado con diferentes números de seguimiento
- No es posible cambiar la dirección de entrega después del despacho
- Si el paquete llega dañado, pide al transportista que lo marque como “Aceptado con reserva” antes de firmar y contáctanos de inmediato
- La atención al cliente está disponible de lunes a viernes, 09:00–16:00 (hora de Polonia).