Seguimiento de pedido
Cada envío de AutoRiven incluye un número de seguimiento único y el nombre del transportista para que puedas seguir la entrega desde el despacho hasta la llegada. El seguimiento se gestiona directamente en el sistema del transportista para obtener actualizaciones en tiempo real y con máxima precisión.
Revisa tu email para ver los detalles de seguimiento
Cuando tu pedido salga de las instalaciones del desguace, recibirás un email automático de info@autoriven.eu con:
- Tu número de seguimiento
- El nombre del transportista (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, etc.)
- Un enlace directo de seguimiento (si está disponible)
Si no encuentras el email de seguimiento, revisa:
- La carpeta de Spam o Promociones
- La búsqueda del correo (prueba “AutoRiven” o “tracking”)
Si sigue sin aparecer, contáctanos con tu número de pedido:
Rastrea tu paquete online
Puedes rastrear el envío de dos maneras:
Opción A – Sitio oficial del transportista
Entra en la web del transportista e introduce tu número en “Seguimiento”:
- FedEx: fedex.com
- UPS: ups.com
- DHL: dhl.com
- DPD: dpd.com
- GLS: gls-group.com
- Raben / Hellmann / Geodis: a través de sus portales oficiales
Opción B – Plataforma universal de seguimiento
Puedes rastrear casi cualquier envío en un solo lugar con:
Introduce tu número de seguimiento y selecciona el transportista que aparece en tu email. Ship24 admite FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS y muchas otras empresas logísticas.
Plazos estimados de entrega
Tiempos habituales para pedidos de AutoRiven:
- Europa: 2–6 días laborables
- Internacional: 5–10 días laborables
Si el seguimiento no muestra movimiento durante varios días, revisa la última actualización del transportista. Si no hay novedades después de 5–7 días laborables, contáctanos y lo investigaremos directamente con la empresa de transporte.
¿Problemas con el seguimiento?
Escríbenos si:
- El enlace de seguimiento no funciona
- El número de seguimiento no es reconocido
- No aparecen actualizaciones después de 7 días laborables
Para ayudarte más rápido, incluye:
- Tu número de pedido
- Tu número de seguimiento (si lo tienes)
- El nombre del transportista
Contacto:
- Email: info@autoriven.eu
- WhatsApp: wa.me/48453094174
Notas importantes
- Los números de seguimiento pueden tardar 24–48 horas en activarse tras el envío, según el transportista.
- Si tu pedido incluye varias piezas, pueden enviarse desde distintos desguaces — cada una con su propio número de seguimiento.
- No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el paquete ha sido enviado.
- Si el paquete llega dañado, pide al transportista que lo marque como “Aceptado con reserva” antes de firmar y repórtalo de inmediato.
Si necesitas ayuda, el servicio de atención al cliente de AutoRiven está disponible en horario laboral (lunes–viernes, 9:00–16:00, hora de Polonia).