Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2025

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio autoriven.eu, propiedad y operado por AutoZ Sp. z o.o. Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad.

Información general

El sitio está operado por:

• AutoZ Sp. z o.o.
• Marca: AutoRiven
• IVA UE: PL521228932
• Dirección: Bartycka 22B M21A, 00-716 Varsovia, Polonia
• Email: info@autoriven.eu
• WhatsApp: wa.me/48453094174

Al usar este sitio confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

Alcance del servicio

AutoRiven se especializa en la venta de piezas OEM usadas y probadas procedentes de desguaces verificados en Europa. No somos un marketplace: todos los artículos son vendidos directamente por AutoZ Sp. z o.o.

Nuestros servicios incluyen:

• Agrupar stock real de desguaces
• Verificar detalles, códigos OEM y estado
• Gestionar pedidos, pagos y logística
• Ofrecer soporte y documentación

Información del producto

Nos esforzamos por ofrecer imágenes, números OEM y descripciones precisas. No obstante, al tratarse de piezas usadas, pueden presentar leves signos de uso.

Las fichas incluyen fotos reales de la pieza exacta o de un artículo equivalente. Si una pieza deja de estar disponible, podemos ofrecer:

• Un reemplazo equivalente en condiciones similares, o
• Un reembolso completo a solicitud del cliente

El cliente debe verificar compatibilidad con el código OEM o contactándonos con el VIN.

Precios e impuestos

• Todos los precios están en EUR (€) e incluyen IVA cuando corresponde.

Clientes UE:

• Los particulares pagan el precio con IVA incluido.
• Empresas con IVA válido verificado por VIES pueden comprar sin IVA.

Clientes fuera de la UE:

• Los pedidos están exentos de IVA.
• Los aranceles e impuestos de importación pueden aplicarse y son responsabilidad del comprador.

Métodos de pago

Aceptamos:

• Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) + Apple Pay y Google Pay
• PayPal
• Transferencia bancaria (bajo solicitud)

Todos los pagos están cifrados y cumplen PCI DSS. AutoRiven no almacena datos de tarjeta.

Procesamiento y confirmación del pedido

Al realizar un pedido recibirás:

• Email de confirmación
• Factura automática
• Confirmación de envío con tracking

Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
Tiempo de entrega: 2–10 días laborables, según el destino.

Pedidos realizados antes de las 9:00 (hora de Polonia) pueden optar a FedEx Express.

Envío y entrega

Enviamos a todo el mundo con:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS
• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Si el paquete llega visiblemente dañado:

• Solicita “entrega con reserva”, o
• Rechaza el paquete y contáctanos de inmediato

Normativa internacional:
Algunos países restringen la importación de piezas usadas. Verificamos normas aduaneras antes del envío. Si se requiere documentación adicional o prepago de aranceles, te contactaremos antes del despacho.

Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de 14 días laborables solo si:

• El artículo es defectuoso o incorrecto
• La pieza no coincide con la descripción

No se aceptan devoluciones por errores del cliente (modelo incorrecto, código OEM incorrecto).

Los reembolsos se emiten dentro de 14 días laborables tras la inspección. Los gastos de envío no son reembolsables salvo fallo de AutoRiven.

Garantía

Todas las piezas incluyen garantía de 30 días solo por defectos funcionales.

La garantía no cubre:

• Instalación incorrecta
• Daños tras la entrega
• Problemas eléctricos por programación incorrecta
• Desgaste normal o imperfecciones estéticas

Si la pieza falla dentro del periodo de garantía, nosotros:

• Enviaremos un reemplazo (si hay stock), o
• Emitiremos un reembolso en 5 días laborables

Limitación de responsabilidad

AutoRiven no se hace responsable de:

• Errores de instalación
• Retrasos por transportistas o aduanas
• Daños por uso indebido o modificaciones

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado.

Privacidad y protección de datos

Tratamos datos personales conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679). Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia y de la Unión Europea. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Varsovia (Polonia).

Contacto

Para preguntas o soporte:

• Email: info@autoriven.eu
• WhatsApp: wa.me/48453094174
• Horario: lunes–viernes, 9:00–16:00 (hora de Polonia)