Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de enero de 2026
Sitio web: autoriven.es
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de autoriven.es, así como todas las compras realizadas a través del sitio web. Al realizar un pedido, el cliente confirma la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Información del vendedor
El sitio web autoriven.es es operado por:
- Entidad legal: AutoZ Sp. z o.o.
- Nombre comercial: AutoRiven
- Número de IVA de la UE: PL5213955814
- Domicilio social: Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsovia, Polonia
- Email: info@autoriven.es
- WhatsApp: +48 45 309 41 74
Al realizar un pedido, el cliente confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Alcance del servicio
AutoRiven opera como vendedor directo en línea de piezas de repuesto automotrices OEM usadas.
El sitio web no es un marketplace. Todos los productos son vendidos directamente por AutoZ Sp. z o.o., que sigue siendo el vendedor contractual y la parte responsable de cada transacción.
Algunos productos pueden enviarse directamente al cliente según el tipo de producto. AutoRiven sigue siendo responsable del procesamiento del pedido, la entrega y el soporte postventa.
Información del producto
Todos los productos vendidos en autoriven.es son piezas de repuesto automotrices OEM usadas.
El desgaste estético normal derivado del uso previo no afecta a la funcionalidad y no constituye un defecto.
Las descripciones de los productos, las referencias OEM y las imágenes se proporcionan en base a la información disponible en el momento de la publicación.
Compatibilidad y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto antes de la compra, comprobando la referencia OEM o contactando con AutoRiven proporcionando el VIN del vehículo.
AutoRiven ofrece asistencia gratuita de compatibilidad antes de la compra.
Los errores derivados de una verificación incorrecta o de suposiciones realizadas por el cliente no constituyen defectos ni faltas de conformidad del producto.
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€).
Clientes de la UE:
- Clientes particulares: IVA incluido, cuando corresponda
- Clientes empresariales con un número de IVA de la UE válido verificado a través de VIES: IVA excluido
Clientes no pertenecientes a la UE:
- Los pedidos están exentos de IVA
- Cualquier arancel, impuesto de importación o tasa local es responsabilidad del cliente
Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjetas de crédito y débito a través de Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles
- PayPal
- Transferencia bancaria, previa solicitud
Los pagos se procesan a través de sistemas seguros que cumplen con PCI DSS. AutoRiven no almacena los datos de las tarjetas de pago.
Confirmación y procesamiento del pedido
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá:
- Correo electrónico de confirmación del pedido
- Factura digital
- Confirmación de envío con número de seguimiento
El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 2 días laborables.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Envío y entrega
AutoRiven realiza envíos a todo el mundo utilizando transportistas internacionales reconocidos, incluidos FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS y otros.
Si un paquete llega dañado, el cliente debe:
- Aceptar la entrega con reserva o rechazar la entrega
- Documentar el daño con fotografías claras
- Notificar a AutoRiven dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
Los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras no son atribuibles a AutoRiven.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días laborables siguientes a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
El derecho de desistimiento solo se aplica si el producto:
- No ha sido instalado ni utilizado
- No muestra signos de montaje, uso o manipulación
- Se devuelve en el mismo estado en que fue recibido, con las etiquetas originales intactas
En caso de desistimiento:
- Los gastos de envío iniciales y de devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío no son reembolsables
- AutoRiven se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones
Devoluciones por productos defectuosos o no conformes
Se puede solicitar una devolución dentro de los 14 días laborables siguientes a la entrega si el producto:
- Es defectuoso o no funcional
- No coincide con la descripción o la referencia OEM mostrada en el sitio web
Tras la verificación, AutoRiven proporcionará un reemplazo o emitirá un reembolso completo.
Si el problema es atribuible a AutoRiven, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.
Garantía comercial
Todos los productos incluyen una garantía comercial de 30 días a partir de la fecha de entrega, limitada estrictamente a defectos funcionales.
La garantía no cubre:
- Instalación incorrecta o uso indebido
- Daños ocurridos después de la entrega
- Errores de codificación o programación
- Desgaste normal o defectos estéticos
- Modificaciones o manipulaciones
Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable de la UE.
Limitación de responsabilidad
AutoRiven no es responsable de:
- Errores de instalación
- Uso indebido o modificaciones no autorizadas
- Retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras
En todos los casos, la responsabilidad de AutoRiven se limita al precio de compra del producto.
Protección de datos
Los datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).
Se puede encontrar más información en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Polonia y de la Unión Europea.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Varsovia, Polonia, salvo que la legislación obligatoria de protección del consumidor disponga lo contrario.
Contacto
- Email: info@autoriven.es
- WhatsApp: +48 45 309 41 74
- Horario comercial: lunes–viernes, 09:00–16:00 CET